Questions fréquentes

Pour devenir membre du Club Monte, il n’est pas nécessaire de s’enregistrer au préalable. Au moment d’effectuer la réservation au moyen des remises que nous proposons, vous serez automatiquement affilié au club, tout simplement.

En devenant membre, vous pourrez bénéficier des remises exclusives que nous proposons sur notre site internet, lesquelles augmenteront en fonction des nuitées que vous passerez parmi nous (cumul avec les séjours effectués dans les autres hôtels de notre chaîne).

L’arrivée s’effectue à 14h.

Cependant, si vous souhaitez arriver plus tôt, cela est possible en fonction de la disponibilité.

Faites part de votre demande à la réception et nous mettrons tout en œuvre pour vous remettre votre chambre à votre arrivée.

L’heure de départ est 12 h maximum.

Il est possible de demander un départ tardif moyennant un supplément variable, toujours soumis à disponibilité.

Faites part de votre demande et nous vous informerons des tarifs et des possibilités.

Vous pouvez nous indiquer toutes vos préférences sur la chambre et, dans la mesure du possible, nous essaierons de répondre à toutes vos demandes.

Il est préférable de connaître votre préférence concernant le type de lit que vous souhaitez. Nous prendrons note de votre choix et nous nous efforcerons de répondre à votre demande.

Nous disposons de lits-bébés gratuits.

Vous devez en faire la demande au moment d’effectuer votre réservation car ils sont soumis à disponibilité.

Non, nous sommes désolés mais nous n’acceptons pas les animaux. Nous acceptons uniquement les animaux d’assistance.

L’ensemble de l’hôtel, ses installations comme certaines de ses chambres, sont adaptés aux personnes à mobilité réduite.

Vous pouvez accéder à toutes les parties de l’hôtel, aussi bien par l’ascenseur que par l’escalier.

Nous disposons d’un service de blanchisserie où vous pouvez déposer votre linge à laver et/ou repasser (prix en fonction du type de vêtement).

Si vous déposez votre linge avant 9h, il vous sera rendu le jour même.

Les vêtements déposés après 9h pourront être récupérés le lendemain.

Pour un service de nettoyage à sec, merci de consulter l’hôtel concernant le prix et l’heure de dépôt.

Nous mettons à votre disposition des défroisseurs vapeur verticaux (sans coût supplémentaire).

Vous pouvez laisser vos bagages dans notre consigne aussi bien à votre arrivée dans la chambre qu’après votre départ, sans coût supplémentaire dans les deux cas.

Si vous avez une question sur votre réservation ou une suggestion, vous pouvez l’envoyer à l’adresse mail suivante : montetriana@hotelesmonte.com ou appeler au +34 954343111. Vous pouvez également nous écrire directement au travers du site internet dans la rubrique « contact ».

Vous pouvez réserver 3 chambres maximum via le site internet. Si vous souhaitez en ajouter davantage, vous devrez effectuer une réservation à part.

Les réservations de 5 chambres ou plus seront considérées comme des réservations de groupe et se verront appliquer des conditions spéciales. Vous pourrez contacter le service des réservations pour plus d’informations ( hmtreservas@hotelesmonte.com ).

Nos chambres ont une capacité d’accueil de 2 personnes maximum et il n’est pas possible d’y installer un lit d’appoint.

Cependant, les enfants jusqu’à l’âge de 5 ans peuvent dormir dans le même lit que les accompagnants (sans coût supplémentaire) à condition qu’il s’agisse d’un lit KING SIZE.

À partir de l’âge de 6 ans, vous devrez réserver une chambre supplémentaire.

Les serviettes de piscine peuvent être empruntées à la réception de l’hôtel (moyennant paiement). En outre, une caution sera demandée pour garantir le retour des serviettes.

L’hôtel dispose d’un parking souterrain dans l’édifice même. Il est nécessaire de réserver à l’avance.

Sa politique d’annulation s’applique de la même manière que celle de votre chambre.

Les dimensions sont : 2,25 m de hauteur/ 2,74 m de largeur.

À votre arrivée, nous vous recommandons de laisser votre véhicule dans la zone de « chargement et déchargement » située aux portes de l’hôtel afin d’effectuer le check-in en toute tranquillité.

Vous pouvez réserver ce service directement sur le site internet de l’hôtel ou auprès de la réception.

Non, conformément à la loi 42/2010, il est interdit de fumer dans tous les espaces fermés de l’hôtel y compris dans les chambres. Il est seulement autorisé de fumer à l’extérieur.

L’usage de cigarettes, de cigarettes électroniques et de tout autre dispositif pour fumer est interdit à l’intérieur.